보안 문자와 네이트온의 접근성 향상을 기대하며...

안녕하세요~~
얼마 전 터진 네이트온 해킹 사건으로 온라인 공간이 뜨겁습니다. 하긴 요새는 온라인에서의 활동이 일상과도 많이 연결되어 있어 온라인과 오프라인을 굳이구분하는 것이 별 의미가 없지 않나 하는 생각도 드네요.
네이트온 해킹 사고 이후 비번을 강제로 변경해야 하는 조치가 취해졌습니다. 일반 사람들이야 아주 잠깐의 수고를 통해 손쉽게 비번을 변경할 수 있었지만 시각장애인들은 타인의 도움이 아니고서는 절대 비번을 변경할 수 없었습니다. 바로 그 악명 높은 '보안 문자'의 덕이었지요.
시각장애인들도 해킹 사고에 대해 우려를 하고 있고 개인 정보가 철저히 관리되어야 한다는 점에는 동의합니다. 그러나 이번과 같이 시각장애인 스스로는 비번을 변경할 수 있는 어떠한 조치도 없이 마구잡이식으로 일방통행을 해서는 곤란하지 않을까 합니다.
포털 사이트에 회원 가입을 하거나, 카페에 회원으로 가입을 할 때 보안 문자는 수시로 시각장애인들을 괴롭힙니다.
"화면 우측에 있는 문자를 아래 편집창에 입력하세요~"
이런 내용을 확인할 때마다 시각장애인들은 절망감을 느끼게 됩니다.
"화면이 안 보이는데 뭘 어쩌라고..."
구글이나 다음 카페 등 몇몇 곳에서는 이러한 시각장애인들의 상황을 고려해 화면에 출력된 보안 문자를 녹음된 음성으로 출력해 주는 대체 수단을 지원하고 있습니다. 결국 방법이 없는 것이 아니라 SK컴즈의 소수자에 대한 인식 부족이라고밖에는 표현할 수가 없을 것 같습니다.
또 한 가지는, 네이트온의 접근성 지원 기능의 부족을 말하지 않을 수 없습니다.
시각장애인들이 컴퓨터를 이용할 때 사용하게 되는 스크린리더는 사용하려는 소프트웨어가 접근성 가이드라인에 맞게 제작될 때 최고의 성능을 발휘할 수 있게 됩니다. 이런 이유로 윈도우즈나 MS-OFFICE, 한글 워드 등 필수적인 소프트웨어들은 MSAA, IAccessible과 같은 접근성 지원 기능을 갖추고 있습니다. 그러나 네이트온은 버전이 올라가면 갈수록 화려한 모양에만 치중할 뿐 오히려 시각장애인의 접근성은 퇴보하고 있는 상황입니다.
안철수 연구소가 V3 lite의 접근성을 높이기 위해 스크린리더사에 직접 찾아가 공동 작업까지 한 것에 비하면 네이트온의 대응은 정말 실망스럽습니다. 4.1 버전이 발표된 첫날부터 시각장애인들이 이구동성으로 네이트온의 접근성에 대해 문제를 제기했건만 회사의 반응은 아직도 미혼적입니다. 세계에서 유례없이 Live 메신저를 눌렀다고만 광고할 것이 아니라 진정 소외계층에도 관심을 기울일 수 있는 네이트온이 되기를 바래봅니다.
이제 우리도 겉으로 들어난 발전에만 환호하는 것이 아니라 일상과 정보에 소외된 계층에도 배려를 할 수 있는 진정 아름다운 사회를 꿈꾸어 봅니다. 감사합니다.

키보드 접근성

키보드는 문서를 작성할 때만 필요한 입력장치가 아닙니다~

1급 시각장애인인 필자가 컴퓨터를 활용하는 모습을 보면 보통 사람들은 몇 번 놀라게 됩니다. 우선은 시각장애인도 컴퓨터를 할 수 있다는 사실에 놀라고, 그 모든 작업을 모니터를 꺼놓은 채 음성을 들어가며 한다는 사실에 다시 한 번 놀라고, 마우스를 전혀 사용하지 않고 키보드만으로 윈도우즈를 사용한다는 사실에 마무리로 놀라움을 표현합니다. 오늘은 이렇게 서프라이즈한 일들 중에서 키보드 사용에 대해 얘기를 꺼내려고 합니다.

컴퓨터를 업으로 하시는 분들이나 매니아라면 보조프로그램 그룹의 '내게 필요한 옵션'이라는 항목에 대해 인지를 하고 계시리라 생각합니다. 이 그룹 내에는 한 손이 없는 지체장애인이 기능키를 누를 수 있도록 도와주는 '고정키 기능'이나 소리를 들을 수 없는 청각장애인들을 위한 '소리 탐지 기능' 등 장애인들을 위한 다양한 기능들이 준비되어 있습니다. 시각장애인들을 위해서는 약시자를 위한 '돋보기 기능'과 '고대비 기능' 그리고 별도의 항목으로는 정의되어 있지 않지만 대부분의 윈도우즈 기능을 키보드로 제어할 수 있는 단축키 기능들이 숨겨져 있습니다.
키보드로 컴퓨터를 어떻게 제어하는지 궁금하시다면 인터넷 익스플로러를 실행하고 Tab 키를 반복해서 눌러 보십시요. Tab 키를 한 번씩 누를 때마다 링크나 폼필드 컨트롤 주변으로 점선 형태의 포커스가 이동되는 것을 확인할 수 있을 겁니다. 이동하다가 어떤 링크를 클릭하고 싶다면 Enter 키를 누르시면 됩니다. 바로 이 방법이 시각장애인들이 인터넷을 활용하는 가장 기본적인 방법입니다.
하지만 불행하게도 모든 인터넷 홈페이지에서 키보드를 활용해 웹서핑이 가능한 것은 아닙니다. 기본적인 HTML 태그들이라면 부라우저 레벨에서 포커스를 제어해 주지만 자바 스크립트에서 이벤트를 처리할 때 마우스 종속적으로 이벤트 핸들러를 사용했다면 아무리 특정 버튼에서 Enter 키를 눌러도 해당 버튼은 실행되지 않습니다.

**참고
마우스 종속적인 이벤트 핸들러: onmouseover, onmouseout 등
키보드 장치 독립적인 이벤트 핸들러: onfocus, onblur 등

작년 12월쯤 G마켓이 개편되면서 발생한 문제입니다. 여느 때처럼 구매할 상품을 선택하고 결제 방식을 '은행 송금 전용 계좌'로 지정한 다음 결제 버튼을 누르기 위해 Enter 키를 눌렀지만 인터넷은 전혀 무반응이었습니다. 덕분에 가족을 급하게 호출해서 마우스로 간신히 제품을 구입할 수 있었지만 이런 일들은 비단 G마켓에서만 발생하는 문제는 아니고 시각장애인들이 인터넷을 사용하다 보면 종종 겪게 되는 일들입니다.
웹 접근성 가이드라인에서는 이벤트 처리를 할 때 특정 장치에 종속적인 이벤트 핸들러 사용을 금하고 있습니다. 이 글에서는 대표적인 입력장치인 마우스와 키보드를 언급했지만 이 외에도 입력장치는 정말 다양하게 많이 존재합니다. 특정 장치에 종속적인 홈페이지라면 해당 장치를 사용할 수 없는 유저들에게는 말 그대로 그림의 떡에 불과합니다. 더구나 최근에는 스마트폰처럼 다양한 모바일 기기들이 봇물처럼 쏟아져 나오기 때문에 특정 장치 종속적인 이벤트 처리는 더더욱 해서는 안 될 작업 중 하나입니다.

필자가 틈만 나면 앵무새처럼 조잘거리는 말이 있습니다.
"장애인을 위한 일은 결국 모든 사람들을 위한 일이다~~"
어떤 홈페이지가 마우스 사용 중심으로 개발되었는데 다음 해에 듣도 보도 못한 새로운 입력장치가 출현하여 사람들 사이에 빠르게 전파된다면 별도의 예산을 집행하여 대대적인 보강공사를 해야 되겠지요. 웹 접근성이란 당장은 불편하고 번잡스러운 작업으로 취급되기 쉽지만 종국에는 남는 장사라는 것을 마지막으로 말씀드리고 싶습니다.

정보접근성사용자모임 소개

정보접근성사용자모임 소개
정보접근성사용자모임은 시각장애로 인해 정보 습득에 제한을 받고 있는 시각장애인 당사자들이 모여 불합리한 현실을 변화시키기 위해 접근성 개선 요구와 홍보활동을 전개하고 있는 사용자 중심의 모임입니다. 주로 인터넷에 대한 접근성 향상을 위해 노력하지만 우리가 일상 생활에서 접하는 가전제품, 편의시설 등 삶의 전 영역이 우리 모임의 활동 분야입니다.

최근 정보통신보조기술의 발달로 시각장애인들의 삶은 이전과는 비교할 수 없을만큼 많은 발전을 이루었습니다. 화면낭독 프로그램을 통해 한글과 엑셀 등의 사무용 소프트웨어를 이용할 수 있게 되면서부터 전문직에 진출할 수 있는 기회가 마련되었고, 학습과 일상 생활에서도 인터넷을 통해 많은 도움을 받고 있습니다. 그러나 이 모든 시각장애인의 정보 활용에는 '접근성 준수'라는 전재가 따르게 됩니다. 아무리 기능이 다양한 정보통신기기가 출시되고 유익한 정보가 많이 포함된 사이트가 있다 하더라도 접근성을 제대로 갖추고 있지 않다면 시각장애인들에게는 단지 또 하나의 디지털 장벽에 불과합니다.

정보통신 사회에서의 정보란 곧 경쟁력과 경제적 능력을 의미합니다. 동등한 정보를 획득하지 못하는 상황에서는 아무리 뛰어난 재능을 가지고 있다 해도 기회조차 가질 수 없는 게 현실적 상황입니다. 접근성 미비로 인해 제한받을 수밖에 없는 우리 시각장애인들의 당연한 권리인 정보접근권을 확보하는 문제야말로 정보화 사회에서는 생존권만큼이나 중요한 일이 아닐 수 없습니다. 장애를 포함한 어떤 환경의 사용자라 할지라도 동등한 수준의 정보를 이용할 수 있는 '평등한 정보화 사회'가 우리 모임에서 추구하는 궁극적 목표입니다.

마지막으로, 누구에게나 열린 정보 접근권은 어느 한 분야의 노력으로만 해결되지 않습니다. 미국의 재활법 508조나 유럽의 CEN, ETSI 등에서 정보통신 분야의 접근성 가이드라인을 제정하고 접근성이 좋은 서비스나 제품에 대해 우선 조달 정책 등을 펼쳐 많은 효과를 거두고는 있지만 이 역시 제한적인 부문에 한정되어 있고 그런 제도마저 실행하지 못하고 이름에 불과한 '장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률'을 간신히 2008년에서야 가지게된 우리의 현실은 더더욱 갈 길이 멀다고 하겠습니다.
결국 장애인에 대한 접근성 향상을 위해서는 제도적인 뒷받침이 중요하고 이것이 강력한 수단이기는 하지만 제도만으로는 충분하지 않다는 것이 그 동안의 경험입니다. 사회 전 부문에서 이의 중요성을 인식하고 이 문제가 단순히 인도적 차원의 문제가 아닌 누구나 누려야 할 당연한 권리임을 인식할 때 장애인도 더불어 사회에 참여할 수 있는 기반이 마련될 것입니다.
접근성 향상을 위한 우리의 작은 노력에 여러분들의 많은 관심과 지지를 부탁드립니다.